CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito panozzoeditore.com (di seguito “Sito”) e regolano il rapporto contrattuale tra il cliente e il Venditore.

1. Identificazione del Venditore

Panozzo Editore di Panozzo Massimo & C. S.a.s.
Sede legale: Via Clodia, 25 – 47921 Rimini (RN), Italia
P.IVA / C.F. 01293280408
Email: info@panozzoeditore.com – Tel/Fax 0541 24580
(di seguito “Venditore”)

2. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di libri, pubblicazioni e prodotti editoriali. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Le informazioni presenti sul Sito costituiscono invito a offrire e non offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

3. Conclusione del contratto

L’ordine effettuato dal cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si considera concluso esclusivamente al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore tramite e-mail.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di:

• indisponibilità del prodotto
• errore materiale evidente su prezzo/descrizione
• sospetto di frode o dati incompleti

In tali casi, ogni somma già corrisposta sarà rimborsata senza indebito ritardo.

4. Account utente

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e garantisce la veridicità dei dati forniti. È vietato l’utilizzo del Sito per finalità fraudolente o illecite. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere account in caso di violazione delle presenti condizioni.

5. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conclusione dell’ordine. La disponibilità è indicativa; in caso di indisponibilità sopravvenuta, il cliente sarà informato per ottenere il rimborso o un prodotto sostitutivo.

6. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme di terze parti (es. Shopify Payments, PayPal). Il Venditore non raccoglie né memorizza dati relativi agli strumenti di pagamento, che transitano su infrastrutture esterne crittografate.

7. Servizi di terze parti e limitazione di responsabilità

Il Sito si basa su infrastrutture tecnologiche fornite da terzi (piattaforma e-commerce, hosting, gateway di pagamento, corrieri). Il Venditore non controlla direttamente tali servizi e non può essere ritenuto responsabile per:

• Interruzioni, errori o malfunzionamenti del Sito o del checkout
• Errori nella trasmissione o perdita di ordini causati da sistemi esterni
• Ritardi o disservizi imputabili esclusivamente ai vettori logistici
• Accessi non autorizzati o vulnerabilità di sistemi di terze parti, salvo dolo o colpa grave del Venditore

8. Spedizione e consegna

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei beni (Art. 63 Codice del Consumo).

Eventuali costi derivanti da giacenze per assenza del destinatario o indirizzo errato potranno essere addebitati al cliente.

9. Controllo alla consegna

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna, contestando eventuali anomalie al vettore con apposita riserva.

Si prega di segnalare eventuali danni al Venditore entro 48 ore dalla consegna con documentazione fotografica. Tale segnalazione non limita in alcun modo i diritti derivanti dalla Garanzia Legale di conformità.

10. Prodotti con difetti dichiarati

Alcuni prodotti possono essere venduti come “seconda scelta” (es. lievi difetti estetici) indicati in scheda prodotto. Con l’acquisto, il cliente accetta lo stato del prodotto; tali caratteristiche non costituiscono difetto di conformità.

11. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei beni (artt. 52 e ss. Codice del Consumo).

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, previa ricezione dei beni o prova della spedizione.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato.

12. Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso è escluso per beni personalizzati o contenuti digitali (es. E-book) se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e l'accettazione della perdita del diritto.

13. Procedura operativa di reso

Per garantire una corretta gestione del rientro, il cliente è tenuto a seguire le istruzioni operative fornite dal Venditore a seguito della comunicazione di recesso.

Il Venditore fornirà indicazioni specifiche per l'indirizzo di spedizione e, ove previsto, un codice di rientro al fine di tracciare correttamente il pacco.

14. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi (per consumatori privati) ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Il consumatore ha diritto a riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo nei limiti di legge.

15. Chargeback e contestazioni pagamento

In caso di contestazione di pagamento (chargeback), il Venditore fornirà ai circuiti bancari ogni prova relativa alla corretta esecuzione dell'ordine.

Il cliente si impegna a contattare preventivamente il Venditore per risolvere ogni problematica prima di avviare contestazioni formali.

16. Proprietà intellettuale e Privacy

Tutti i contenuti del Sito sono protetti da diritto d’autore. Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come indicato nella Privacy Policy del Sito.

17. Risoluzione controversie

Per le controversie con consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.

È possibile ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione extragiudiziale: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. Modifiche

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le modifiche si applicano solo agli ordini successivi alla pubblicazione sul Sito.