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Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
Panozzo Editore invita tutti gli utenti, prima di procedere all'acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita che dovranno essere accettate al momento di concludere l'acquisto unitamente all'informativa sulla privacy.
Premessa – Efficacia delle Condizioni Generali
- Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito indicate come condizioni generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili tramite rete internet, dal sito www.panozzoeditore.com (di seguito indicato come il sito).
- I prodotti resi disponibili dal sito sono costituiti principalmente da libri in formato cartaceo e digitale, riviste, file audio e oggetti relativi al mondo della lettura, i servizi resi disponibili dal sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti.
Tutti i prodotti e servizi offerti sono illustrati nella home page del sito all’interno delle rispettive sezioni, distinte per categoria di prodotto (“Libri”, “Riviste”, “Ebook”...). - Professionista ai sensi dell’articolo 3, comma 1 lettera c) del codice del consumo è Panozzo Editore sas, con sede a Rimini – 47921, via Clodia, 25 , P.I. 01293280408, iscritta al Registro Imprese di Rimini al nr. 01293280408 REA n. 186161.
- Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il sito (di seguito indicati come i contratti d’acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (di seguito indicati come i clienti) sono regolati dalle condizioni generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle condizioni generali, prevalgono queste ultime.
- Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Panozzo Editore sas avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
- Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli clienti Consumatori. Per “cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti o i servizi offerti dal sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; agli effetti delle presenti Condizioni Generali, si presume che non sia “cliente Consumatore” quel cliente che invii una proposta d’acquisto di prodotti o servizi inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell’area del sito relativa ai dati anagrafici del cliente. Ai contratti d'acquisto stipulati da clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 45 a 67 del D. Lgs. n. 206/2005 (di seguito “codice del consumo”).
- Panozzo Editore invita ciascun cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti condizioni generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.
- Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del codice del consumo, Panozzo Editore potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul sito, quale dichiarata nell’intestazione delle condizioni generali medesime, e, fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli per il cliente, saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli ordini) di acquisto inviate dal cliente ai sensi dell’art. 9 delle presenti condizioni generali successivamente alla data di pubblicazione.
Procedura d’acquisto - Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Panozzo Editore, illustrati nella home page del sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, descritti nelle relative schede informative contenute nel sito, rispettando le procedure tecniche di accesso di seguito illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul sito costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L'ordine inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti condizioni generali.
- L’avvenuta corretta ricezione della proposta del cliente è confermata da Panozzo Editore mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un 'numero ordine cliente', da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Panozzo Editore. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
- Ciascun ordine può essere visionato dal cliente, che abbia effettuato la registrazione, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso. Fino al momento di avvenuta accettazione dell’ordine da parte di Panozzo Editore (comunicata al cliente attraverso l’aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale) il cliente ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine, esclusivamente attraverso le specifiche funzioni d’accesso e modifica prevista nell’anzidetta area personale.
- Ciascun contratto d’acquisto stipulato tra Panozzo Editore e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Panozzo Editore. Panozzo Editore ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.
Successivamente all'invio della risposta di conferma da parte di Panozzo Editore, nel caso sia Panozzo Editore a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul sito, dei prodotti e servizi oggetto della proposta del cliente, Panozzo Editore darà espressa comunicazione di ciò al cliente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta. - Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del sito, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.
Prezzi dei prodotti – spese di consegna - disponibilità dei prodotti - Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
- Qualora un prodotto sia presentato sul sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il sito.
- I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Panozzo Editore, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente, salvo gli ordini non accettati, come indicato all’articolo 12 che precede.
- Nel sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità e i relativi tempi di consegna dei prodotti sono meramente indicativi, in quanto non sono aggiornati in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo ordine sul sito dello stesso prodotto da parte di più clienti o del possibile ordine, da parte del medesimo cliente, di più esemplari di uno stesso prodotto, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul sito. Fermo restando che l’addebito sulla carta di credito viene effettuato automaticamente nel momento della conferma dell'ordine da parte del gestore della carta, Panozzo Editore provvederà alla consegna dei prodotti acquistati in conformità e subordinatamente alla loro effettiva disponibilità. Il cliente potrà in ogni momento verificare la disponibilità del prodotto ordinato accedendo alla propria area personale sul sito. Nel caso in cui siano ordinati più prodotti con tempi di disponibilità diversi, la consegna avverrà quando anche il prodotto disponibile successivamente sia pronto per la spedizione.
- Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul sito prima dell’ordine, Panozzo Editore si impegna a darne pronta comunicazione al cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal cliente.
- Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun contratto d’acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al cliente, attraverso il sito, prima della conclusione del contratto d’acquisto; l’anzidetto costo di spedizione sarà altresì precisato nella area personale del cliente fino ad avvenuta evasione dell’ordine.
- La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Panozzo Editore, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul sito con il prodotto reale; e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Pagamenti - I pagamenti in esecuzione dei contratti d’acquisto stipulati attraverso il sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di credito, PAY PAL, bonifico bancario, bonifico postale, contrassegno. Il cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del contratto d’acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta perfezionato il contratto d’acquisto attraverso l’accettazione de Panozzo Editore, non potrà più essere modificata.
Fermo restando quanto sopra, qualora Panozzo Editore riscontrasse problemi in merito al pagamento avviserà senza ritardo il cliente sulla criticità riscontrata in merito all’esecuzione del pagamento, proponendo di utilizzare un altro mezzo di pagamento tra quelli accettati da Panozzo Editore.
Pagamenti a mezzo di carta di credito - Qualora il cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, l'istituto bancario di riferimento provvederà all’immediata verifica della validità della carta di credito e al susseguente addebito.
- Le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell'istituto bancario che gestisce la transazione.
- Panozzo Editore si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) necessarie per l’esecuzione del contratto di acquisto o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del contratto d’acquisto. In mancanza dell’invio da parte del cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, Panozzo Editore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine o di recedere dal contratto d’acquisto perfezionato nel caso in cui il mancato invio delle informazioni richieste non consenta l’esecuzione dell’ordine o del contratto, dandone contestuale motivata comunicazione al cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
Quanto previsto negli articoli 22, 23 e 24 della presente sezione si applica, ove compatibile, anche alle modalità di pagamento tramite e PAY PAL.
Pagamenti a mezzo di bonifico bancario/postale.
Il pagamento dei prodotti a mezzo di bonifico bancario/postale è comunque da intendersi anticipato.
Il cliente dovrà provvedere al saldo della somma esatta indicata al momento di perfezionamento del contratto d’acquisto e inviare prova certa dell'avvenuto pagamento via mail all'indirizzo info@panozzoeditore.com. Solo dopo aver controllato l'avvenuto pagamento Panozzo Editore provvederà all'invio della merce acquistata.
Contrassegno -
Il pagamento dei prodotti acquistati contestualmente alla consegna dei medesimi (contrassegno) è una modalità di pagamento prevista solamente per consegne da effettuarsi nel territorio italiano. In caso di acquisto in contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante in euro al corriere che effettuerà la consegna. Sarà cura del cliente predisporre la somma esatta indicata al momento di perfezionamento del contratto d’acquisto. Il corriere non dispone di resto. Non saranno accettati in nessun caso assegni bancari, assegni circolari o altri mezzi di pagamento.
- Nulla di più di quanto pattuito nel contratto d’acquisto sarà dovuto dal cliente al corriere all’atto della consegna dei prodotti.
- In caso di mancato pagamento da parte del cliente del prezzo pattuito per qualsiasi ragione o causa, Panozzo Editore inviterà per iscritto il cliente a provvedere al saldo e avrà il diritto di addebitare al cliente un interesse di mora in misura pari a quanto previsto dalla legge; in tal caso, fino al momento in cui il cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Panozzo Editore, quest’ultima si riserva altresì il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali contratti d’acquisto in essere nonché di bloccare le funzioni d’acquisto attraverso il sito, restando impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.
Consegne e documentazione - Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Panozzo Editore. Il rischio si trasferirà al cliente all’atto della consegna dei prodotti al cliente, o a un terzo designato, da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Panozzo Editore per la consegna.
- Panozzo Editore potrà ricevere, attraverso il sito, ordini d’acquisto con consegne in tutto il mondo. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal sito e saranno visionabili e conoscibili dal cliente prima dell’invio dell’ordine. Nel caso l'ordine pervenisse da un paese per il quale il sito non ha la possibilità di calcolare in automatico le spese si chiederà al cliente di contattare Panozzo Editore per un preventivo personalizzato. Le spese di spedizione variano da nazione a nazione e per l’Italia potranno altresì variare in base al metodo di pagamento prescelto.
- Fermo restando quanto previsto all’articolo 17 che precede, nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal cliente a Panozzo Editore in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei contratti d’acquisto determinato da cause non riconducibili alla condotta di Panozzo Editore.
- Per ciascun contratto d’acquisto perfezionato attraverso il sito, Panozzo Editore emetterà un buono di consegna (ddt) e una fattura. Dietro richiesta del cliente il buono d’acquisto o la fattura saranno inviati da Panozzo Editore all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all’evasione dell’ordine a clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.
- Salvo diversa comunicazione inviata al cliente da parte di Panozzo Editore, la consegna dei prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da Panozzo Editore, il cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
- Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna - a Panozzo Editore (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti") ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all'integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti. Per il cliente Consumatore si applicheranno i termini di cui all’articolo 45 e seguenti delle presenti Condizioni Generali.
- Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo e un recapito telefonico per poter concordare una diversa data di consegna. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l'ordine di acquisto si intende annullato e i prodotti rientreranno presso i magazzini de Panozzo Editore. In quest’ultima ipotesi, Panozzo Editore rimborserà al cliente, qualora abbia effettuato il pagamento a mezzo di carta di credito, il prezzo dei prodotti non consegnati, ma non il costo della spedizione, entro 5 giorni dal rientro dei prodotti in magazzino ed il relativo contratto d’acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.
- Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili o che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Panozzo Editore daranno diritto a Panozzo Editore di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista o di risolvere il contratto d’acquisto. In tali ipotesi, Panozzo Editore fornirà tempestiva e adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Panozzo Editore.
Diritto di recesso - Il cliente Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate.
- Nel caso in cui il cliente Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso libero ai sensi dell’articolo 38 che precede o a seguito dell’invio di prodotti difettosi o difformi, il cliente consumatore dovrà inviare al seguente indirizzo e-mail (info@panozzoeditore.com) una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto indicando la motivazione. Panozzo Editore trasmetterà a quest’ultimo una conferma di ricevimento del recesso via e-mail indicando (i) il numero della pratica di reso e (ii) l’indirizzo del magazzino a cui spedire il prodotto reso.
- La restituzione dovrà avvenire a cura del cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 14 giorni a decorrere dalla data in cui il cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. - Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso, il cliente consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
• il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico contratto d’acquisto, fermo restando che il recesso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il cliente consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato (es. un solo libro presente in un cofanetto);
• i prodotti formanti oggetto di contratti d’acquisto in relazione ai quali il cliente consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e saranno restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione accessoria); in particolare, qualora i prodotti siano costituiti da prodotti audiovisivi o riviste, i sigilli di confezionamento e/o i contrassegni SIAE non dovranno risultare rotti o asportati;
• nel rispetto delle istruzioni ricevute da Panozzo Editore, il cliente Consumatore provvederà, a proprio esclusivo onere e cura nel caso di recesso libero ai sensi dei precedenti articoli delle presenti Condizioni Generali e a cura e onere esclusivo di Panozzo Editore, nel caso di recesso per prodotto difettoso o non conforme, alla spedizione e restituzione dei prodotti a Panozzo Editore;
• qualora il prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, Panozzo Editore sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al cliente Consumatore dell'accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi. - Panozzo Editore non risponde in nessun modo per furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del cliente consumatore.
- Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, Panozzo Editore provvederà a rimborsare al cliente Consumatore l’intero importo pagato per i prodotti di cui al contratto d'acquisto oggetto di recesso. Il rimborso sarà erogato tramite un buono da utilizzare sul nostro sito per un nuovo acquisto. Non sono previsti rimborsi economici.
- In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste all’articolo 41 che precede nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi anche se diverse dai casi previsti dall’articolo 57, comma 2 del codice del consumo, il contratto d'acquisto resterà valido ed efficace ePanozzo Editore provvederà a restituire al cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.
Garanzia legale di conformità - Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, Panozzo Editore è responsabile nei confronti dei clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del codice del consumo, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
- Panozzo Editore compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempre ché gli stessi siano stati resi dal cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto), Panozzo Editore provvederà a rimborsare al cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore da Panozzo Editore, a qualunque titolo.
Comunicazioni e Reclami -
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del cliente nei confronti de Panozzo Editore relativamente ai contratti d’acquisto dovranno essere indirizzate al Panozzo Editore, via Clodia, 25 – 47921 Rimini
Diritti di proprietà intellettuale
- Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul sito restano di esclusiva proprietà di Panozzo Editore e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al sito e/o dalla stipulazione dei contratti d'acquisto derivi al cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Panozzo Editore, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
Legge applicabile – Foro competente - Il contratto d'acquisto tra il cliente e Panozzo Editore s'intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
- Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il foro di Rimini
Trattamento dei dati personali (privacy) - Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Panozzo Editore si rinvia all’area del sito appositamente dedicata raggiungibile al seguente indirizzo
Risoluzione extragiudiziale delle controversie - Il cliente Consumatore ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dal cliente che amministrerà tale procedura. E’ fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
Condizioni per la fornitura del servizio e-book:
1. Premessa – Efficacia delle Condizioni Generali
1.1 - Le presenti Condizioni Generali di Fornitura del servizio “E-BOOK” (di seguito indicate come condizioni di fornitura e-book) integrano le sopra estese condizioni generali di vendita con riferimento alle transazioni che hanno per oggetto la fornitura del servizio di scaricamento a pagamento o, per quanto applicabili, la fornitura del servizio di scaricamento gratuito (di seguito, i predetti servizi, congiuntamente, il servizio o, talora, il download) di uno o più file in formato digitale contenenti opere dell’ingegno letterarie, drammatiche, scientifiche, didattiche (di seguito, gli e-book), effettuato e reso disponibile, tramite rete internet, dal sito www.panozzoeditore.com (di seguito, il sito).
1.2 - Per poter accedere al servizio e acquistare gli e-book, i clienti devono registrarsi presso il sito accettando le relative condizioni d'uso.
1.3 - Tutti i download degli e-book effettuati attraverso il sito dagli utenti registrati che ad esso accedano (di seguito, i clienti) sono regolati dalle presenti condizioni di fornitura e-book nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni e istruzioni operative e quanto contenuto nelle condizioni di fornitura e-book, prevalgono queste ultime. Per tutto quanto qui non regolato si applicano le sopra estese condizioni generali di vendita di Panozzo Editore fermo restando che in caso di contrasto tra disposizioni, le clausole di queste condizioni di fornitura e-book prevalgono. Panozzo Editore invita ciascun cliente a leggere con attenzione, le presenti condizioni di fornitura e-book, eventualmente stampandole o salvandole in copia elettronica, e accettarle prima di effettuare ciascuna operazione della procedura di download.
1.4 - Il servizio e-book è disponibile solo nei confronti di, e gli e-book possono essere acquistati solo da, persone fisiche che richiedono il servizio offerto dal sito per qualsiasi scopo estraneo a qualsiasi attività commerciale o professionale e perciò sono clienti consumatori secondo la definizione stabilita dal codice del consumo italiano (di seguito indicato come cliente).
2. Modificazioni
Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del codice del consumo, Panozzo Editore potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle condizioni di fornitura e-book di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul sito, quale dichiarata nell’intestazione delle condizioni di fornitura e-book medesime e saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (cioè agli ordini) di acquisto (o, per quanto applicabili, alle richieste di fornitura gratuita di e-book) inviate dal cliente successivamente alla data di loro entrata in efficacia fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli ai clienti che, salvo per oggettive ragioni di impossibilità tecnica, si applicheranno anche agli ordini già in corso e non ancora evasi.
3. Modalità di conclusione degli ordini relativi alla fornitura del servizio e diritto di recesso
3.1.- Il cliente può accedere al servizio relativo all’acquisto e download degli e-book presenti nel sito, all’interno della rispettiva sezione dove, per ciascun e-book, è presente una scheda informativa che indica le caratteristiche tecniche di ciascun e-book e in particolare il formato e le conseguenti modalità e limiti di consultazione. La pubblicazione degli e-book esposti sul sito costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta contrattuale di fornitura del servizio. L'ordine di download (avente ad oggetto sia la fornitura a pagamento degli e-book che la fornitura gratuita degli stessi) inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti condizioni di fornitura nonché conoscenza ed accettazione del formato e della modalità e limiti di consultazione dell’e-book.
3.2.- L’avvenuta corretta ricezione della proposta del cliente (avente come oggetto sia la fornitura a pagamento degli e-book che la fornitura gratuita degli stessi) è confermata da Panozzo Editore mediante una risposta automatica inviata alla pagina web del sito dalla quale il cliente opera al fine di accedere al servizio nonché da una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. La risposta de Panozzo Editore è generata in modo automatico dal sistema del sito, non costituisce accettazione della proposta del cliente e conferma unicamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi e informa il cliente circa i successivi passaggi, fase per fase, della procedura di fornitura del servizio, fino ad avvenuto completamento del download. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a inserire nel sito tempestivamente eventuali correzioni.
3.3.- Ciascun ordine di download (avente come oggetto sia la fornitura a pagamento degli e-book che la fornitura gratuita degli stessi) può essere visionato dal cliente sul sito, nella propria pagina personale, dopo breve tempo dall’invio dell’ordine stesso. Fino al momento della digitazione del tasto“Chiusura Ordine” da parte del cliente, egli ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine, esclusivamente attraverso le specifiche funzioni d’accesso e modifica prevista nell’anzidetta pagina personale. Dopo la digitazione del tasto “Chiusura Ordine”, l’ordine non è più annullabile né modificabile.
3.4.- Ciascun accordo per la fornitura (a pagamento o gratuita) di e-book stipulato tra Panozzo Editore e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Panozzo Editore. Panozzo Editore ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di Panozzo Editore si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al cliente entro 48 ore lavorative dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal cliente.
3.5.- L’accesso al servizio presuppone la disponibilità da parte del cliente dei dispositivi hardware e software idonei per il corretto funzionamento del servizio stesso. La mancanza (ovvero il mancato acquisto da parte del cliente) dei dispositivi sopra indicati determina l’impossibilità per il cliente di usufruire del servizio, senza che alcuna responsabilità possa ascriversi a Panozzo Editore.
3.6 Ai sensi dell’articolo 59 lett. o) del codice del consumo poiché il servizio di fornitura ha per oggetto un contenuto digitale mediante un supporto non materiale, il cliente accetta che il diritto di recedere da un ordine relativo ad un e-book non potrà più essere esercitato dopo avere cliccato il tasto “Chiusura Ordine” e l’esecuzione del servizio sia già iniziata.
4. Disponibilità e conservazione degli e-book
4.1.- Qualora un e-book sia presentato sul sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto del servizio o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la fornitura del servizio attraverso il sito.
4.2. I prezzi e le disponibilità degli e-book, quali riportati sul sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Panozzo Editore, si applicheranno le condizioni di fornitura vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
4.3. - Dopo aver effettuato il pagamento del prezzo o comunque aver completato la procedura nel caso di e-book gratuiti, il sito emette una conferma d’ordine con un numero d’ordine univoco che permetterà al cliente di accedere alla pagina di download dell’e-book. Una volta completato il download dell’e-book, quest’ultimo risiede nel computer o in altri dispositivi del cliente, come un qualsiasi altro file digitale ed è consentito al cliente solamente esercitare i diritti e le facoltà di utilizzazione espressamente autorizzate per ciascun e-book. In ogni caso, è almeno consentito al cliente, per ciascun e-book, scaricarne un massimo di 3 copie.
4.4.- Gli e-book sono messi a disposizione del cliente attraverso il servizio unicamente sulla base di una licenza personale al cliente, non trasferibile a terzi, i cui contenuti e limitazioni sono di volta in volta stabiliti da Panozzo Editore. Il cliente prende inoltre atto e accetta che alcuni e-book potrebbero essere muniti di sistemi di DRM (Digital Rights Management) che comportano l’adozione di tecnologie di protezione o controllo delle informazioni digitali, idonee a limitare, controllare o impedire alcune forme di utilizzazione degli e-book o l’utilizzazione dei medesimi in certi territori ovvero per determinati periodi di tempo. Nel sito sono indicate con riferimento a ciascun E-book le relative informazioni circa le anzidette limitazioni all’uso dell’e-book. Il cliente si impegna pertanto ad usare gli e-book in piena conformità e nel rispetto delle anzidette limitazioni d’uso nonché a non violare in alcun modo i sistemi di DRM come sopra eventualmente apposti.
4.5.- Fermo quanto sopra stabilito, qualsiasi utilizzazione dell’e-book è circoscritta e limitata al solo uso privato da parte del cliente, escluso qualsiasi uso commerciale. In particolare, la messa a disposizione dell’e-book non trasferisce al cliente alcun diritto di utilizzo commerciale o promozionale degli e-book. Qualunque potenzialità di masterizzazione o esportazione rappresenta soltanto una agevolazione per il cliente e non costituisce una concessione, una rinuncia o altra limitazione di qualsiasi diritto dei titolari di diritti d’autore per qualsiasi contenuto incorporato in qualunque e-book.
4.6. Ciascun e-book può essere scaricato dal cliente solo in conformità alle presenti condizioni e non può essere sostituito, se è andato perduto per qualsiasi motivo. Una volta che l’e-book è scaricato, è responsabilità esclusiva del cliente non perderlo, distruggerlo o danneggiarlo.
5. Prezzi e pagamenti
5.1 - Tutti i prezzi del download dei singoli e-book sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
5.2 - I pagamenti a fronte dei singoli download potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di credito o Pay Pal. Non è possibile acquistare e-book in contrassegno o con bonifico bancario o postale. Il cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione della procedura di fornitura del servizio, la modalità di pagamento prescelta.
5.3 - Qualora il cliente richieda la fornitura del servizio con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, Panozzo Editore si riserva di effettuare un’immediata verifica della validità della carta di credito fermo restando che l’addebito dell’importo complessivo corrispondente a ciascun e-book avverrà solo a conclusione dell’acquisto.
5.4 - Al solo scopo di maggior tutela e sicurezza del cliente, Panozzo Editore si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del download. In mancanza dell’invio da parte del cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, Panozzo Editore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine dandone contestuale comunicazione al cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
6. Diritti di proprietà intellettuale
6.1 - Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul sito restano di esclusiva proprietà de Panozzo Editore e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al sito e/o dalla stipulazione dei contratti di fornitura del servizio derivi al cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta de Panozzo Editore, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
6.2 - La proprietà, i diritti di utilizzo e sfruttamento commerciale e, comunque, ogni diritto, ivi compresi i diritti d’autore, in alcun modo inerente al servizio e a ciascun e-book sono e rimarranno di esclusiva titolarità di Panozzo Editore, o dei loro danti causa. Il servizio ed il contenuto degli e-book sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d’autore e ogni altra normativa applicabile.
7. Obblighi del cliente
7.1 - L’utilizzo del servizio e degli e-book è strettamente personale e non può essere destinato ad uso commerciale. È vietato utilizzare il servizio per fornire a propria volta un servizio, o parte di un servizio, o un’applicazione o parte di un’applicazione a terzi. In particolare, non è consentita la distribuzione, la trasmissione o la messa a disposizione del servizio a terzi.
7.2 - Il cliente si impegna a manlevare Panozzo Editore da ogni perdita, danno, responsabilità, conseguenza negativa o spesa in alcun modo connessi a reclami contro il cliente dovuti al fatto che questi ha in alcun modo utilizzato materiali o prodotti in connessione col servizio ovvero con gli e-book in violazione di qualsiasi normativa applicabile, dei diritti di terze parti o dei termini delle presenti condizioni di fornitura del servizio e-book .
8. Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del cliente nei confronti de Panozzo Editore relativamente al servizio dovranno essere indirizzate al servizio clienti all’indirizzo di posta elettronica: info@panozzoeditore.com
9. Legge applicabile – Foro competente
9.1 - Il servizio tra il cliente e Panozzo Editore s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
9.2 - Le controversie con i clienti saranno di competenza dell’Autorità Giudiziaria di Rimini.
10. Trattamento dei dati personali (privacy)
Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Panozzo Editore si rinvia alla pagina per la privacy.
